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一個在美國暢銷5年的外用感冒藥——葡萄糖酸鋅噴鼻劑,累計銷售達(dá)1000萬支,并且獲得美國OTC金獎,被譽(yù)為革命性感冒藥,如何在國內(nèi)迅速啟動市場?在強(qiáng)手如林的感冒藥市場如何脫穎而出,成為感冒藥品中的一枝獨(dú)秀?噴鼻子治感冒消費(fèi)者能接受嗎?哪些人最容易成為第一批目標(biāo)消費(fèi)者?我們該給產(chǎn)品如何定位?帶著這些問題,桑迪項目組開始了系統(tǒng)的市場診斷與6力營銷策劃……
一、感冒藥市場還有機(jī)會
1、感冒藥市場大,競爭異常激烈
據(jù)相關(guān)行業(yè)資料估計,2005年中國感冒藥市場幾乎有50億人民幣的市場份額。消費(fèi)者用藥趨向于名牌產(chǎn)品,抗感冒藥品品牌林立,競爭割據(jù)
基本形成,排名靠前的四個品牌無論是銷量還是銷售額都占據(jù)了相當(dāng)大的市場份額。這些感冒藥都在宣傳見效快,起效時間短;中藥、西藥結(jié)合的理想治感模式;功能牌、生活牌與情感牌是感冒藥的主要溝通方式;安全性是一個被忽略的利基點。 2、一線品牌分割市場,區(qū)域二線品牌穩(wěn)中求勝
全國大品牌如快克、康必得、新康泰克、白加黑、999感冒靈、感康等10多個一線品牌的銷售額、銷售量分別占總銷售額、銷售量的半數(shù)以上;但山東市場區(qū)域二線品牌也不甘示弱,如大青葉片、愛菲樂、苦甘沖劑等由于在山東市場具備深厚的根基,消費(fèi)者也非常認(rèn)可,其市場份額相當(dāng)穩(wěn)固。新品屏安要切入市場,無論從品牌、營銷資源,還是從廣告投放量上與那些一、二線品牌相比,都不可同日而語。
3、零售銷量占八成,品牌藥店成主渠道。
根據(jù)醫(yī)藥零售行業(yè)信息資料顯示,近兩年來,感冒藥市場70—80%的銷量來自零售藥店。感冒藥更加趨向于零售終端。而零售店的藥品銷售也集中在少數(shù)品牌藥店里,以濟(jì)南市場為例,漱玉平民連鎖大藥房雖然只有20多家店,其零售總額占到濟(jì)南藥品零售系統(tǒng)的50%,消費(fèi)者對漱玉平民的認(rèn)可度相當(dāng)高,出現(xiàn)不少市民坐公交車到漱玉平民選購一種藥品的現(xiàn)象,可見藥品終端的重要性。
4、內(nèi)服感冒藥深陷紅海,外用噴鼻劑大有機(jī)會
感冒藥從用途分,主要有治療型、預(yù)防型和抗病毒型三大類。預(yù)防型主要為中藥類產(chǎn)品,如板藍(lán)根等;治療型主要為各類西藥,如泰諾等;抗病毒型主要有感康等。不論是何種功能指向,藥品形態(tài)都是顆粒劑、沖劑、軟膠囊、硬膠囊、片劑、口服液等劑型,都有一個共同特點,是內(nèi)服藥,且廣告訴求毫無新意,要么強(qiáng)調(diào)快、要么針對的癥狀多、要么標(biāo)榜自己是大品牌、要么宣傳中西結(jié)合,情感牌是感冒藥市場的一大表現(xiàn)策略,這些感冒藥都在比誰的聲音大、誰的廣告頻率高,可以說競爭異常白熱化。而外用感冒藥卻極少見,在一場深陷紅海搏殺的感冒藥市場,如何以外用噴鼻劑作為利益點,開創(chuàng)一片藍(lán)海,是屏安噴鼻劑可以成功突圍、以小搏大的差異化策略。
5、預(yù)防感冒的藥品基本空白
據(jù)中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會的權(quán)威專家介紹,國內(nèi)只有預(yù)防流感的疫苗,但預(yù)防普通感冒的藥品基本沒有。由于流感疫苗只針對具體的某種病毒起作用,對于變異后的病毒或其它病毒基本束手無策,而作為人群基數(shù)大、發(fā)病率高的普通感冒,竟然沒有預(yù)防藥品,大家總是想當(dāng)然地認(rèn)為板藍(lán)根是預(yù)防性感冒藥,但并沒有專家得到的肯定和臨床的支持,這為產(chǎn)品研發(fā)人員及市場策劃者留下了巨大機(jī)會!
二、創(chuàng)新會使消費(fèi)更輕松
感冒防治藥品最接近日用消費(fèi)品的特征,但感冒藥品消費(fèi)傾向于謹(jǐn)慎的消費(fèi)行為、微量消費(fèi),需求彈性較小。和普通日用品一樣,在產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告影響大,但在購買決策上,醫(yī)生建議、口碑宣傳、營業(yè)員推薦、柜臺陳列對消費(fèi)者影響很大。由于感冒藥日趨成熟,消費(fèi)者自主選購品牌意識很強(qiáng),很多消費(fèi)者指名購買,已經(jīng)逐步形成習(xí)慣消費(fèi),或受廣告信息、醫(yī)生處方影響,朋友推薦、促銷活動影響。從消費(fèi)心態(tài)與認(rèn)識方面研究,主要表現(xiàn)為以下10個方面:
1、老觀念:感冒是病又不是病,能挺則挺,挺不過去則要么吃藥、要么輸液;
2、有預(yù)防流感的觀念,打流感疫苗很普遍,但對于普通感冒沒有預(yù)防意識,即便有也限于一般的傳統(tǒng)食療法或熏醋;
3、吃感冒藥,多為緩解癥狀,縮短感冒病程;
4、普遍希望快速治療感冒,以免影響工作和生活;
5、信賴大品牌,主動認(rèn)購的偏多,一般家庭必備藥;
6、認(rèn)同感冒是從鼻腔開始的,但對于鼻腔用藥需要一個接受過程;
7、職業(yè)人士、白領(lǐng)更容易接受新劑型;
8、兒童、孕婦、老年人怕感冒,感冒了更怕打針、吃藥;
9、受藥品安全性的報道影響較大,對于安全而高效的產(chǎn)品比較期待,愿意嘗試。
好產(chǎn)品也需要精心包裝,產(chǎn)品力不僅指產(chǎn)品本身的科技含量、使用效果,還要有一個好的形象、好的理念,讓消費(fèi)者更樂意接受。經(jīng)過深入研究消費(fèi)者后,屏安作為一個新劑型的感冒藥品,我們必須要在產(chǎn)品概念、科學(xué)支持、消費(fèi)證言、使用性能等方面有所創(chuàng)新,讓消費(fèi)者全面了解,同時又易于接受,提煉的產(chǎn)品核心概念一定要貼近消費(fèi)者的實際需求,創(chuàng)新一個能夠被消費(fèi)者輕松接受的核心概念,是產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)。
三、噴鼻劑是一個大的差異點
1、劑型新穎獨(dú)特
屏安是凝膠噴鼻劑,獨(dú)特鼻部給藥途徑,針對感冒關(guān)鍵部位用藥,直接抑制感冒病毒,防治感冒更有針對性,使用方便,可以隨時隨地使用;
最新科研成果,老藥新突破、新用途,生物利用度高,優(yōu)于噴霧劑型,藥物停留時間長,不會流淌。精密定量給藥,每噴只含葡萄糖酸鋅2.0mg,每瓶至少可噴140次,1瓶藥可用于治療3-4次感冒。
2、療效安全持久
屏安噴鼻起效快,噴后即能通鼻腔;可以縮短感冒病程1—3天,減輕感冒癥狀;感冒初起的24小時內(nèi)使用療效最佳;作用持久,不用內(nèi)服,無瞌睡,無異味,無任何副作用;
防治理念新,不用打針,不用吃藥,平平安安治感冒,適用人群廣泛,三歲以上人群皆可使用,尤適于兒童(三歲以上)、孕婦、老年人及有基礎(chǔ)性疾病的人群!
四、定位在于有效的區(qū)隔
我們認(rèn)為,屏安在感冒藥劑型上是一種創(chuàng)新,但必須在感冒藥市場上劃分一定的空間,劑型差異化是一種優(yōu)勢。同時,要通過一個新的包裝,表現(xiàn)產(chǎn)品科技理念,充分體現(xiàn)產(chǎn)品的個性特點。
此外,天順?biāo)帢I(yè)雖然是山東金羚集團(tuán)全資子公司,金羚集團(tuán)在山東房產(chǎn)、金融業(yè)擁有一定的知名度,實力雄厚,但天順?biāo)帢I(yè)成立時間短,在國內(nèi)沒有知名度,且所在地屬于濱州市無棣縣,受地域所限和消費(fèi)者的偏見影響,易對企業(yè)實力、產(chǎn)品科技含量和療效質(zhì)疑,一時不易被消費(fèi)者認(rèn)可。
策劃團(tuán)隊對山東感冒藥市場充分分析后,提出了一個非常尖銳但實際的問題,屏安到底與誰競爭?
與一線品牌競爭嗎?毫無疑問,屏安的廣告量與品牌基礎(chǔ)與一線品牌很難相比,直面競爭,由于價格沒有優(yōu)勢、品牌沒有優(yōu)勢、市場基礎(chǔ)沒有優(yōu)勢、廣告投入也不一定有優(yōu)勢、現(xiàn)在的行業(yè)競爭環(huán)境也沒有優(yōu)勢,似乎是拿雞蛋和石頭碰,風(fēng)險太大。
與二線品牌競爭嗎?屏安由于起步晚,過去主要運(yùn)作臨床市場,在OTC方面,企業(yè)地域資源、客情關(guān)系、產(chǎn)品零售價格、市場基礎(chǔ)都不占優(yōu)勢,也難以與這些產(chǎn)品展開正面競爭。
與其它雜牌競爭嗎?如果這樣,則人為縮小了屏安的市場容量,容易陷于終端攔截與拼殺之中,且給消費(fèi)者、店員的可信度不高,最終無法成規(guī)模,難以成為主流。
經(jīng)過與企業(yè)決策層和執(zhí)行團(tuán)隊多次交流碰撞,最后策劃團(tuán)隊提出大膽設(shè)想,概念上重新定義感冒藥市場,以劑型、使用方法、用藥理念為標(biāo)桿,把所有內(nèi)服感冒藥定義為傳統(tǒng)感冒藥,屏安則為新一代感冒藥!屏安要向傳統(tǒng)感冒藥挑戰(zhàn)!我們的策略是明確主力人群,抓住最有價值的消費(fèi)者,淡化感冒癥狀(這個消費(fèi)者都認(rèn)可,不必花費(fèi)教育)。我們需要找出一個與眾不同的利益點,使消費(fèi)者易接受。讓營銷策略落地,訴求要切近生活,通俗易懂。
五、必須解決消費(fèi)者5個疑問
作為新品、新劑型上市,必須認(rèn)真從市場出發(fā),從消費(fèi)者角度分析,切實解決消費(fèi)者購買前的4個心理行為過程,即認(rèn)識——認(rèn)知——認(rèn)購——認(rèn)定,而且速度要快,盡可能在最短的時間內(nèi)完成這個消費(fèi)心理過程。因此,我們必須提煉出產(chǎn)品的5大優(yōu)勢,即產(chǎn)品利益的支撐點:
權(quán)威性:
新產(chǎn)品,新劑型,面對強(qiáng)大的對手,要想快速入市,必須樹立其安全的權(quán)威性,增加可信度;
實效性:
由于哈藥廣告的深入人心,很多人認(rèn)為葡萄糖酸鋅是補(bǔ)鋅的,如果宣傳治療感冒,消費(fèi)者要有一個接受的理由!效果才是硬道理,實效性是產(chǎn)品立足的根本;
便利性:
傳統(tǒng)感冒藥偏重內(nèi)服,使用習(xí)慣了,噴鼻新劑型,引導(dǎo)嘗試要解決方便性;
時尚性:
新潮是產(chǎn)品劑型領(lǐng)先的一個表象,新潮也是人們愿意選購產(chǎn)品的利益點之一,特別是產(chǎn)品定位比較高端,必須引領(lǐng)時尚。
知曉度:
屏安是一種新劑型,這既是向傳統(tǒng)用藥習(xí)慣的挑戰(zhàn),也是一次感冒藥的革命,因此,產(chǎn)品的知名度要迅速傳播,產(chǎn)品的相關(guān)信息要盡快讓消費(fèi)者知曉!
六、核心利益點要簡單明了
從相關(guān)權(quán)威資料顯示,感冒外用噴鼻劑在美國已經(jīng)上市五年之久,已累計銷售1000多萬支,這是一個有說服力的數(shù)字!且使用效果好,安全性高,在美國被譽(yù)為“革命性的感冒藥”。一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)開始流行外用噴鼻治感冒了!這些信息對屏安的上市,無疑是非常有利的
兩年來,有關(guān)藥品的安全性問題一直是社會關(guān)注的焦點,內(nèi)服藥品的副作用顯而易見,很多媒體都在報道內(nèi)服藥的諸多副作用,特別是過量服用某些藥品,可能帶來的健康隱患!可見,安全性是一個值得宣傳的利益點!因屏安是外用噴鼻治療,能及時將感冒病毒擋在身體之外,甚至直接在鼻腔將感冒病菌剿滅,因此是絕對的安全!又因屏安針對感冒源頭,把好鼻腔第一關(guān),其效果也是立竿見影,可以說是高效!
綜上所述,我們把屏安的核心利益點定位成新一代感冒藥,安全、高效!
如果以“安全”作為突破點,那么誰最關(guān)注安全性呢?很顯然一般的成人對安全性無所謂,但有些特定人群對安全很在乎。如果能打動這部分特定人群,那產(chǎn)品的安全性就得到最大的詮釋了!
我們知道,孕婦怕感冒,能挺就挺,食療也行,擔(dān)心藥品影響胎兒健康發(fā)育成長;青少年兒童怕感冒,怕打針、怕吃藥,擔(dān)心有副作用,不利于健康成長,還擔(dān)心影響學(xué)習(xí);白領(lǐng)擔(dān)心感冒,擔(dān)心吃藥有副作用,也不愿上醫(yī)院,以免影響正常工作;老年人怕感冒,怕生病,擔(dān)心引起并發(fā)癥,只好多吃藥,或者進(jìn)醫(yī)院輸液。
“安全、高效”是孕婦、青少年兒童、“三高”等有基礎(chǔ)性疾病老人的首要需求,同樣他們對預(yù)防感冒也有很強(qiáng)的消費(fèi)需求;白領(lǐng)預(yù)防觀念很強(qiáng),且身處高傳染區(qū)域,預(yù)防及盡早治療顯得同樣重要。
有了這些研究分析,我們把主要人群鎖定在孕婦、兒童、青少年學(xué)生和三高等有基礎(chǔ)性疾病的老人等人群,如果將產(chǎn)品療效拓展到感冒的預(yù)防上,則老年人、時尚白領(lǐng)、醫(yī)護(hù)人員、公眾服務(wù)者等人群都是屏安的潛在消費(fèi)者。
換一種思維,如果以上人群對屏安有好感,形成了一定的消費(fèi)習(xí)慣,其它人群很自然也能夠使用,最后,屏安的消費(fèi)者將可能涵蓋3歲以上的所有人群。
七、要做就做中國最貴的感冒藥
屏安是凝膠噴霧劑,需要泵將凝膠藥液噴出,泵的品質(zhì)也體現(xiàn)了產(chǎn)品的品質(zhì)!天順?biāo)帢I(yè)通過一系列試驗比較了幾乎所有有名的國內(nèi)外提供泵的廠家,最后選定了德國一知名廠家,后又經(jīng)過美國技術(shù)改良,使得這個泵獨(dú)一無二,性能優(yōu)異!能保證每次噴出的劑量準(zhǔn)確,保證每瓶可噴140次以上!因此,產(chǎn)品的成本也大大提升了,直接導(dǎo)致單盒產(chǎn)品定價不能太低!
我們對屏安的定價作如下分析:雖然每盒單價36.8元,但能噴鼻140次以上,按140次計算,每日花費(fèi)僅1.50元,比起傳統(tǒng)感冒藥每日2元的單價要低很多!每瓶可治療4—5次感冒,每次只需7—9元錢;感冒高發(fā)季節(jié),每天噴2—3次可用于預(yù)防感冒,一瓶足夠用一年。因為品質(zhì)高貴,安全性高,價格實惠,使用方便,對感冒有即時預(yù)防作用,屏安噴鼻劑已經(jīng)成為一些市民家中防治感冒的必備品!
八、不打針、不吃藥,噴屏安、治感冒
1、新劑型,新理念
屏安是從感冒源頭開始,站在感冒藥的最前沿,與傳統(tǒng)感冒藥拉開距離,新創(chuàng)品類概念,形成新的占位;
屏安不是一般的感冒藥,屏安是新一代非傳統(tǒng)感冒藥,以外用、源頭、安全為依托,闡述產(chǎn)品療效;
噴鼻劑效果好,安全無副作用,且噴鼻劑已在美國獲得OTC金獎,被稱為“革命性的感冒用藥”,代表國際抗感流行新趨勢,引領(lǐng)世界感冒藥新潮流;
新劑型、新理念,屏安屬“革命性的感冒藥”,以此建立消費(fèi)者信任度,創(chuàng)造市場新需求!
2、廣告語提煉:
好的廣告語應(yīng)該是產(chǎn)品利益點的濃縮精華!既能表現(xiàn)產(chǎn)品的核心價值,又能讓消費(fèi)者一目了然。好的廣告語要求通俗易懂,讀來瑯瑯上口,易口碑流傳。針對屏安的安全性、高效性,我們反向思考得出,內(nèi)服感冒藥擔(dān)心副作用,同樣打針、輸液也擔(dān)心副作用,如果有另外一種方法,可避免藥物副作用,也能起到防治感冒的作用,是不是更好的選擇呢?
經(jīng)過一個星期的冥思苦想、挑燈夜戰(zhàn),經(jīng)過創(chuàng)意人員的幾十次頭腦風(fēng)暴,經(jīng)過十次以上消費(fèi)者訪談、上百名消費(fèi)者測試,我們創(chuàng)造了一句廣告語:
新一代感冒藥——
不打針、不吃藥;噴屏安,治感冒!
這句話正是我們目標(biāo)人群所關(guān)注的焦點!也最能體現(xiàn)產(chǎn)品的核心利益點!這句話將產(chǎn)品的屬性、品牌、使用方法、功能指向基本概括,也通俗易懂,好傳播,策略完全落地!
九、五大策略差異化入市
屏安是新一代的感冒藥,其表現(xiàn)策略也一定要新!特別是在感冒藥市場大品牌林立的今天,必須通過一系列表現(xiàn)手法來體現(xiàn)屏安的“新”!
我們?yōu)槠涟苍诒憩F(xiàn)策略上作如下規(guī)劃的:
新聞造勢新:通過權(quán)威專家觀點分析、美國科技潮流引導(dǎo)、消費(fèi)者感言證明等多角度,制造熱點輿論話題,引出傳統(tǒng)內(nèi)服藥的副作用,呼吁嘗試新一代的感冒藥。我們在產(chǎn)品上市初期,與中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會合作,組織全國頂尖專家對屏安進(jìn)行專業(yè)評定,通過科技類媒體、行業(yè)媒體進(jìn)行報道,為新品上市贏得專業(yè)支持與輿論聲勢。
終端陳列新:屏安的價格在零售店不占優(yōu)勢,如果沒有做充分的店員培訓(xùn),首先店員難以接受,也就不可能說服消費(fèi)者,屏安將不可避免地面臨終端的攔截。好在屏安是外用劑型,可以擺在外用柜臺里銷售,因此不必在感冒藥柜臺里里扎堆,可回避感冒藥主戰(zhàn)場,在外用藥柜臺里獨(dú)樹一幟;
廣告表現(xiàn)新:屏安的廣告前期以報紙媒體為主,針對主要社會熱點,如北京集體感冒事件,通過新聞的形式進(jìn)行報道,進(jìn)行隱性傳播,增加廣告內(nèi)容的吸引力與可讀性,其標(biāo)題如《抗擊感冒取得新突破》、《集體感冒大反思》、《抗感有新招,春節(jié)不感冒》、《一個孩子感冒,牽動6人的心》、《不打針、不吃藥,防治感冒有新招》、《權(quán)威專家評定新一代感冒藥——屏安》、《屏安PK傳統(tǒng)感冒藥》……;
定位劃代新:針對產(chǎn)品特點,我們將感冒藥的主要分類進(jìn)行重新定義,對中藥與西藥的特點進(jìn)行深度剖析,把消費(fèi)者所知的內(nèi)容進(jìn)一步闡明,如中藥顯效慢,口服西藥有副作用,噴屏安是最好的防治方式;
利益訴求新:屏安的利益點就是安全、高效,是一種全新的感冒防治理念,也是一種全新的使用方式,我們緊緊圍繞這個核心,不斷加深消費(fèi)者的印象,如不打針,不吃藥,噴屏安,治感冒。
……
通過一系列表現(xiàn)策略,我們希望給消費(fèi)者建立一個新的印象,作出一個新選擇!
束語:
在信息爆炸的今天,新概念、新策略結(jié)合報紙媒體,其啟動市場速度最快,因此,屏安應(yīng)該用足報媒。當(dāng)然,后期軟文還應(yīng)該包含促銷信息、時事熱點報道、科普性軟文等類型,更加豐富全面,并將與電視廣告、終端推廣、社區(qū)講座互動起來,形成一種巨大聲勢。讓屏安在山東市場打響,讓屏安順利走向全國。
“屏安中國”是我們的企業(yè)愿景,噴屏安,保平安,是我們提供給社會的最好祝愿!愿人們真正遠(yuǎn)離感冒困擾!
張繼明,著名實戰(zhàn)派營銷專家,桑迪營銷機(jī)構(gòu)首席咨詢官,6力營銷理論創(chuàng)始人。著有“藥品、保健品、化妝品”營銷實戰(zhàn)專著——《謀定市場》、《智攬?zhí)煜隆贰ⅰ稜I銷無規(guī)則,執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)》、《透視》,倡導(dǎo)“不做沒有銷售力的策劃”的行銷理念。中國醫(yī)藥保健品化妝品市場“以小搏大”營銷奇跡締造者!連續(xù)三年被業(yè)內(nèi)評為最富有銷售力的實戰(zhàn)派營銷專家!先后服務(wù)的品牌有:三株、安利、腦白金、清華紫光古漢養(yǎng)生精、恒壽堂、可采、昂立、八峰藥化、滇虹藥業(yè)、骨痛靈酊、伊人凈、贛南海欣藥業(yè)、奇康維藥、四環(huán)藥業(yè)、藍(lán)天集團(tuán)、東藥集團(tuán)、整腸生、珍稀渭、潘高壽、歐詩漫集團(tuán)等。敬請關(guān)注“桑迪營銷網(wǎng):www.sidea168.com”,聯(lián)系電話: 021-64835180、64325428,E-mail:sidea@263.net